مدیریت استراتژیک

مدل دلتا در مقابل مدل پنج نیروی پورتر توسعه داده شده است. دلتا یک واژه یونانی است که به دنبال تحول و تغییر است. 

بر اساس مدل دلتا سازمان از سه طریق در بازار رقابت می‌کند یا از سه طریق مشتریان خود را جلب، راضی و حفظ می‌کند. م�