عنوان مقاله ( فارسی): قصه­ گویی اثربخش: تکنیک­ های استراتژیک روایت

عنوان مقاله (انگلیسی): Effective storytelling: strategic business narrative techniques

 Denning, Stephen. “Effective storytelling: strategic business narrative techniques.” Strategy & Leadership 34, no. 1 (2006): 42-48.

تلخیص: زری آبسالان

خلاصه مقاله

علی‌رغم تشویق گسترده شرکت ­ها و رهبران به استفاده از قصه ­گویی به ­عنوان ابزاری برای مدیریت چالش ­های رهبری مانند تفهیم ریسک ­ها و فرصت­ های شناسایی‌شده در فرایند برنامه ­ریزی استراتژیک و تحلیل سناریوها؛ حقیقت این است که هنوز هم بیشتر سازمان­ ها در این زمینه نیاز به کمک دارند. سؤال این است: مدیران ارشد چگونه می­ توانند از قصه ­گویی استفاده مؤثر داشته باشند؟

چیزی که معمولاً بیشتر سازمان‌ها در ابتدای کار نمی ­دانند این است که یک راه منحصربه ­فرد برای قصه­ گویی وجود ندارد. قصه یا داستان می­تواند با روش­ های متفاوتی بیان شود که هرکدام مناسب اهداف خاصی هستند.

بسیاری از مدیران ارشد خود را قصه­ گوی ذاتی می ­دانند و در روابط روزمره خود از انواع قصه ­ها استفاده می­کنند، اما نکته اینجاست که حتی قصه­گوهای ذاتی نیز باید بدانند که در هر موقعیتی از چه نوع قصه ­ای استفاده کنند. مثلاً درجایی که قصه­ گو در پی تقویت اشتراک دانش در شرکت و بین کارکنان است؛ استفاده از قصه­ های طنز یا معرفی خود، نه‌تنها سودمند نبوده، بلکه  تأثیر منفی خواهد داشت. بنابراین پیش ­نیاز قصه­ گویی سازمانی، شفاف بودن هدفِ قصه­ گو است.

در این مقاله هشت نوع الگوی قصه­ گویی معرفی‌شده‌اند:

• داستان­ های الهام ­بخش(ایجاد جرقه در ذهن)
• داستان ­های معرفی خود، گذشته و اتوبیوگرافی
• داستان ­های انتقال­ دهنده ارزش­ها
• داستان­ های معرفی شرکت، برندساز
• داستان­ های همکاری آفرین
• داستان­ های شوخی و طنز
• داستان­ های اشتراک دانش
• داستان­ های هدایت آینده

هر یک از این هشت الگو متناسب با شرایط خاص و با استفاده از عبارات و لحن بیان خاصی روایت می ­شوند.

در جدول زیر ویژگی­ های هریک از این الگوها به‌تفصیل آمده است: