فهرست محتوا
ماتریس تصمیم‌گیری
یکی از تکنیک‌های کاربردی در تصمیم‌گیری تکنیک ماتریس تصمیم‌گیری است. پس از آنکه شما،به اهمیت و رابطه عوامل به وسیله تکنیک تجزیه‌وتحلیل مقایسهای زوجی، دست پیدا کردید، پیشنهاد می‌شود از ماتریس تصمیم‌گیری برای ارزیابی گزینه‌ها و انتخاب بهترین آنها، استفاده کنید.
مروری بر تصمیم کبری
کبری مدیر آموزش و بهسازی کارکنان در یک شرکت آموزشی و پژوهشی است. ما قصد داریم از تجزیه‌وتحلیل مقایسهای زوجی و تحلیل ماتریس تصمیم‌گیری استفاده کنیم تا به کبری در تصمیم‌گیری برای ارائه پکیج آموزشی مؤثر به کارکنان کمک کنیم. شرکت مایل است جلسات آموزشی را در پنج زمینه مهارتی به افراد خود ارائه دهد ولی بودجه‌ای که در نظر گرفته‌اند تنها سه حوزه را پوشش می‌دهد.
کبری کلاس‌های آموزشی را در پنج حوزه مهارتی دسته‌بندی کرده و باید سه مورد از پنج گزینه زیر را انتخاب کند
- مهارت‌های ارتباطی
- مدیریت زمان
- مهارت‌های رهبری
- مدیریت تیم
- مدیریت استرس
کبری برای تصمیم‌گیری چهار عامل را که به نظرش در تعیین گزینه‌های انتخابی مفید خواهند بود در نظر گرفت.
- ارتباط: ارتباط فوری آموزش
- کاربرد: کاربرد در مسئولیت‌های روزانه مدیریتی
- روحیه: تأثیر بر روحیه کارکنان
- سود: سود و اعتبار بلندمدت
باتوجه‌به اینکه او هیچ داده عینی ندارد که بر مبنای آن تصمیم بگیرد؛ نمی‌تواند مهم‌ترین عامل را انتخاب کند؛ بنابراین، اولین کاری که او باید انجام دهد این است که اهمیت نسبی هر یک از این عوامل را به‌صورت ذهنی با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل مقایسه ای زوجی تعیین کند. بعد از اینکه از نحوه رتبه‌بندی عوامل مطلع شد، میتواند از تحلیل ماتریس تصمیم‌گیری برای تجزیه‌وتحلیل هر حوزه مهارتی استفاده کند.
ماتریس تصمیم‌گیری
- گام اول: عواملی را که در بخش تجزیه‌وتحلیل مقایسهای زوجی ارزیابی کردید، در ستون‌های یک جدول یادداشت کنید. گزینه‌هایی که قصد ارزیابی آن را دارید در ردیف جدول یادداشت کنید.
- گام دوم:
خانه‌های ردیف‌های جدول را با امتیاز دهی به هرکدام از عوامل تصمیم‌گیری پر کنید. این امتیاز دهی میتواند بین 0 (کمترین) تا 5 (بیشترین) متغیر باشد.
توجه کنید که لازم نیست هر گزینه امتیاز متفاوتی داشته باشد. برای مثال اگر هیچکدام از عوامل در گزینه شما تاثیری ندارد، همه آن ها میتوانند امتیاز 0 را دریافت کنند.
- گام سوم: در این گام شما اهمیت نسبی عوامل موثر در تصمیم‌گیری را با وزن‌دهی به آنها، اندازه‌گیری می‌کنید. برای اینکار می‌توانید از تجزیه‌وتحلیل مقایسهای زوجی استفاده کنید. دقت کنید که اهمیت این عوامل میتواند یکسان نیز باشد.
برای ساده‌تر شدن این مثال، فرض می‌کنیم که نتایج حاصل از تجزیه‌وتحلیل مقایسهای زوجی به شرح زیر است:
پس از بدست آوردن اهمیت نسبی هر عامل، آن را در ردیف وزن‌دهی جدول یادداشت کنید.
گام چهارم: وزن عوامل را با امتیازهایی که به گزینه‌ها داده‌اید، ضرب کنید و در ستون مجموع یادداشت کنید. گزینه‌ای که بیشترین مجموع را کسب کرده باشد، گزینه بهینه شماست!
با استفاده از این روش کبری به گزینه‌ی مطلوب خود دست پیدا خواهد کرد.
نکته: در بعضی موارد امتیاز 0 برای یک عامل میتواند نشان دهنده این باشد که باید حذف شود.
نویسنده: عاطفه اسکندریان
منبع: www.mindtools.com
